Politica de cancelacion en tours privados, no hay nada peor que pagar por un servicio con meses de antelación y sentir que, ante cualquier imprevisto (una huelga, un resfriado o un vuelo cancelado), tu dinero simplemente desaparece en una política de «no reembolsable».
En Andean’GO, creemos que la confianza es la base de un servicio premium. Por eso, nuestras políticas de cambios y cancelaciones para un tour privado en Cusco son las más flexibles del mercado.
Política de cancelación en tu tour privado, aquí aprenderás a identificar qué cláusulas son justas, cómo protegemos tu inversión ante contingencias climáticas y por qué la flexibilidad es el verdadero lujo en los Andes.
Una política de cancelación justa para un tour privado en Cusco debe permitir cambios de fecha sin costo hasta 24-48 horas antes del servicio. En Andean’GO, ofrecemos reembolsos totales o parciales según la anticipación y flexibilidad total por cierres de carreteras o cancelaciones de vuelos ajenas al viajero.
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1. La diferencia entre «Cancelación» y «Flexibilidad de Cambio»
En Cusco, el clima y las protestas sociales pueden cambiar tus planes en una mañana.
- Cambios de fecha: Si te sientes mal por la altura (soroche), un tour privado en Cusco con Andean’GO te permite mover tu salida al día siguiente sin penalidad, siempre que tengamos unidades disponibles.
- Cancelaciones definitivas: Mientras que las agencias de tours grupales se quedan con el 100% si avisas con menos de una semana, nosotros entendemos la realidad del viajero y trabajamos con plazos mucho más humanos.
2. Contingencias: Huelgas, Lluvias y Fuerza Mayor
Cusco es una zona geográficamente compleja. A veces, las carreteras se bloquean por lluvias o paros locales.
- El Plan B de Andean’GO: Si la ruta a Ollantaytambo está cerrada, no te diremos «perdiste tu tour». Te ofreceremos una ruta alterna (como el Sur de Cusco o City Tour) o la devolución de tu reserva si el acceso es imposible.
- Transparencia: Si nosotros cancelamos por seguridad (clima extremo), el reembolso es del 100%. Así de simple.
3. Lo que NO suele ser reembolsable
Es importante ser honestos: el transporte es flexible, pero hay costos externos que no controlamos.
- Entradas (Boleto Turístico): Si ya las compraste, el Gobierno del Perú no suele hacer devoluciones.
- Boletos de Tren: Tienen sus propias políticas de penalidad muy rígidas.
- Nuestra recomendación: Reserva el transporte con nosotros y compra tus entradas después, para mantener el control total de tu dinero.
Nuestra jefa de operaciones, Yessica, siempre dice: «Prefiero reprogramar un tour tres veces para que el cliente lo disfrute sano, a forzar una salida con alguien que tiene mal de altura solo por no perder el cupo. La salud manda».
¿Cómo elegir sin riesgo?
| Característica | Agencia «Low Cost» | Andean’GO (Premium) |
| Cambio de fecha | Penalidad del 50% al 100% | Sin costo (según disponibilidad) |
| Aviso de 24 horas | Pierdes el dinero | Crédito para el futuro o reembolso parcial |
| Atención en crisis | Correo electrónico lento | WhatsApp directo con tu conductor y oficina |
Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa si mi médico me recomienda no viajar por la altura?
Si presentas un certificado simple o es evidente que te sientes mal, priorizamos tu salud. Reprogramamos tu tour privado en Cusco para cuando te recuperes o gestionamos la devolución según el tiempo de aviso.
¿Puedo cancelar si el pronóstico dice que va a llover?
En Cusco llueve y sale el sol en la misma hora. No recomendamos cancelar por pronóstico, pero sí podemos ajustar la hora de salida para evitar las horas de lluvia más fuerte.
¿Cómo recibo mi reembolso?
Si pagaste vía PayPal o transferencia, el proceso toma de 3 a 5 días hábiles. Sin rodeos ni créditos forzosos para «tu próximo viaje» si realmente necesitas el dinero de vuelta.
Reservar un tour privado en Cusco aAndeango Flexibilidad de Cambio» no debería ser una apuesta. Elige empresas que hablen claro sobre los reembolsos y que entiendan que un viaje a los Andes es una aventura donde lo inesperado es parte del camino.